Gérer les annulations

Gérer les annulations

Les annulations sont encadrées pour protéger le chef et le client.

Annulation par le client

  • Annulation gratuite possible selon la politique de délai définie.

  • En cas d’annulation tardive, des frais peuvent s’appliquer.

  • Passé le délai, le montant peut être partiellement ou totalement facturé.

Annulation par le chef

  • Toute annulation doit être soumise à validation par AjiCook.

  • Le motif est analysé afin de protéger le client.

  • Le client est toujours remboursé.

  • Un taux élevé d’annulations (ex. au-delà de 95 %) peut entraîner une suspension du compte.

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